中国企业头上的达摩克利斯之剑

作者：林景新危机公关中国企业管理品牌形象产品质量顾客忠诚度应急机制

摘要：危机公关在国外早已是一个成熟的课题，而在中国许多企业却不了解危机公关的深刻意，或根本不了解其真正作用何在、也不知道其在企业发展过程中有何重要性。当发生危机时，企业要么采取不问不闻静观其变的乌龟哲学，要么干脆用纸包火的方式把危机事件的消息拼命捂住，试图阻隔外界对事件的了解和传播。正是这种狭隘的公关意识，最后将一个又一个的中国企业引上绝路。

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