作者：朱燕君; 晏乐斌客户服务客服培训在线教育
摘要：随着服务经济时代的到来,以客户服务为中心的企业经营理念越来越被大家认可。面对当前客服服务人员素质普遍不达企业要求的现象,客服岗位培训成为解决企业这一难题的根本途径。文章针对企业培训需求和培训现状进行分析,为当前客服培训提供了一些创新的思路与模式,旨在为促进客服培训行业发展提供有价值的研究。
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《企业科技与发展》（CN：45-1359/T）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《企业科技与发展》信息刊物。旨在为中小企业和乡镇企业提供适用技术、科技信息和经营管理经验，为振兴城乡经济服务。
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