作者：魏晴电子银行创新产品信息技术客户服务意识
摘要：近年来，电子银行已成为商业银行发展不可缺少的组成部分，并成为客户判断银行服务水平和综合实力的重要标志。我国电子银行起步稍晚但发展迅速，近十年来业务规模、技术创新和服务能力均实现了跨越式发展，但与一些国外金融机构较为完善的电子银行业务相比，仍有较大发展空间。本文通过分析外资金融机构电子银行业务的经营模式，总结出可供我国银行业借鉴的优良经验与发展战略。
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《区域金融研究》（CN：45-1371/F）是一本有较高学术价值的大型月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《区域金融研究》坚持四项基本原则和改革开放，立足金融，面向社会，致力于宣传党和国家的经济、金融方针政策。为提高金融工作者的理论水平和业务水平服务，为深化经济体制改革和金融体制改革服务。
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