作者：杨纬隆; 李介新企业信誉信誉管理竞争优势国际学术界利益相关者名誉教授查尔斯商学院
摘要：近20年特别是近10年来，国际学术界对企业信誉（Corporate Reputation）的研究空前活跃。正在从感性向理性、从定性向定量的方向发展，其研究和应用价值正在受到日益广泛的认可。1996年斯特恩商学院的名誉教授查尔斯·丰布兰（Charles Fombrun）较明确地给出了企业信誉的定义：“企业信誉是一个企业过去一切行为及结果的合成表现，这些行为及结果描述了企业向各类利益相关者提供有价值的产出的能力。”企业信誉理论和信誉管理在最近几年间开始融入主流管理学。
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