作者：仝新顺系统分析逆向物流强生公司消费产品重塑形象大危机芝加哥销量市场
摘要：1982年9月，巨大危机袭击了强生公司消费产品部。事情原于公司销量最高的产品——泰诺，与美国芝加哥地区的七起死亡报导连在一起。事故发生前，泰诺占有止痛剂市场的35%。而事件发生后，它的市占率一度下跌了80%。如今事隔多年，泰诺仍是销量最高的止痛剂，拥有30%的市场。强生公司是怎样度过这一段毁灭性打击，并重新获得市场、重塑形象的呢？
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