作者：李娟; 孙习祥; 程斌武关系互动绿色品牌权益测量维度
摘要：本文以消费者-品牌关系的理论为基础,从消费者与绿色品牌关系互动的视角切入,构建了基于关系互动的绿色品牌权益的测量维度,包含绿色品牌形象、绿色品牌互惠、绿色品牌依恋、绿色品牌信任和绿色品牌满意5个维度。通过系统梳理已有成果,利用探索性因子分析和验证性因子分析法对量表信度和效度进行了检验。研究结果表明,基于关系互动的绿色品牌权益测量量表具有良好的信度和效度。最后,提出在绿色品牌与消费者互动前期应塑造良好的绿色品牌形象,吸引消费者对绿色品牌的关注;互动中期应优化绿色品牌沟通,凸显绿色感知价值,激发消费者的兴趣和热情;互动后期应增强绿色品牌黏性,强化绿色品牌积极认知,提升消费者的情感联结。
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