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基于价值管理的企业客户资本管理及战略评估方法

作者:黄定成; 谢兴伟客户资本价值战略评估

摘要:客户资本思想的实质是企业把客户和客户关系视为自己重要的资产,并通过这一资产的运作和经营,实现客户资本的增值,促进企业价值的实现,以获取企业持久竞争优势,它的产生具有深刻的时代背景。本文利用价值管理模式对企业客户资本的价值及评估方法作了阐释。

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企业经济

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