作者:刘治江服务价值链分析创造价值
摘要:对任何企业来说,拥有顾客才是基业长青的根本.而拥有顾客的前提,必须是为顾客创造价值和超额价值.因此,如何才能为顾客创造价值,就成了企业最关注的问题.通过建立和分析企业的服务价值链,可以找到解决这一问题的基本出路.
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《企业经济》(CN:36-1004/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《企业经济》坚持为社会主义服务的方向,坚持以马克思列宁主义、思想和邓小平理论为指导,贯彻“百花齐放、百家争鸣”和“古为今用、洋为中用”的方针,坚持实事求是、理论与实际相结合的严谨学风,传播先进的科学文化知识,弘扬民族优秀科学文化,促进国际科学文化交流,探索防灾科技教育、教学及管理诸方面的规律,活跃教学与科研的学术风气,为教学与科研服务。
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