作者:沙飞翼艾欧史密斯服务流程考核评估外部客户内部客户
摘要:激烈的市场竞争,让“客户满意”观念成了企业的共识,并且有不少公司把优质的客户服务作为产品的一个重要卖点。与此同时,关怀员工也逐渐成为许多企业的关注点,因为只有内外兼顾,不顾此失彼,才能在激烈的竞争中占据一席之地。
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《企业管理》(CN:11-1099/F)是一本有较高学术价值的大型月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。
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