图书网络营销中的顾客价值提升

作者：赵小兵顾客总价值价值提升网络营销图书现代营销理论产品价值服务价值顾客总成本

摘要：现代营销理论认为，顾客总价值是顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是顾客为购买某一产品所耗费的时间、精力、体力以及所支付的货币资金等。

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