作者:常丽企业客户公司外部顾客高价内部员工营销范式定律管理吸引
摘要:管理营销范式下的企业关注的只是外部顾客,而关系营销范式下的企业顾客包含两部分,即内部员工和外部顾客。因为,摆在任何公司面前的都是两个相互关联的问题,即如何吸引和留住高价值客户、如何招募和留住高生产率的员工。“80/20定律”表明。公司80%的销售收入源于20%的客户。留住这些高价值的客户可以使公司获得高收益。
注:因版权方要求,不能公开全文,如需全文,请咨询杂志社
《企业改革与管理》(CN:11-3793/F)是一本有较高学术价值的大型半月刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《企业改革与管理》办刊宗旨:构建企业的“改革大学”和“管理学院”。
省级期刊
人气 806481 评论 68
部级期刊
人气 564366 评论 50
人气 499983 评论 74
人气 495336 评论 71