作者：刘冬情商团队情商人际关系团队冲突企业管理
摘要：1995年，美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼提出了“情商”(EQ)的概念，他认为“情商”是个体的重要生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。戈尔曼甚至认为，在人的成功要素中，智力因素是重要的，但更为重要的是情感因素。“情商”大致可以概括为五方面内容：情绪控制力；自我认识能力，即对自己的感知力；自我激励、自我发展能力；认知他人的能力；人际交往的能力。个人有情商，团队亦有情商。现代企业中的大多数工作都是由各种团队去完成的。
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