作者：黄小武 黄雄 耿黄政企业营销主动式服务售后服务满意度
摘要：售后服务是市场营销的一部分，主动式服务对企业的发展有着很大的推动作用，五菱汽车着重建立标准的服务体系，提高产品质量，提升服务人员的综合素质，保证售后服务质量，提升售后服务满意度。
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《企业导报》是一本有较高学术价值的大型半月刊，立足湖北，面向全国，放眼世界。自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《企业导报》现已更名为《社会科学动态》。
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