浅谈有效沟通在企业危机公关中的关键作用

作者：朱庆娜 侯蕴哲管理沟通危机公关健力宝有效沟通技巧

摘要：良好的管理沟通在企业遇到危机时显得尤为重要。本文将就近期发生的健力宝奥运假金罐事件，简要论述有效沟通原理在企业危机公关中的重要作用，通过对有效沟通对象和技巧的实例分析，评述健力宝公司在此次危机事件中不恰当的处理方式，并给出正确合理的危机公关策略，为其他企业在日后遇到危机时提供参考借鉴。

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