浅谈品牌危机管理——以丰田召回事件为例

作者：孙松品牌危机管理丰田召回

摘要：现代企业的发展过程中，经常会面临着各种各样的危机，品牌危机管理成为企业发展历程中必需要学的一课。对品牌及品牌危机进行了详尽的阐述，并对品牌危机产生的内外部原因进行了分析，进而提出了危机管理五原则，为企业品牌危机管理提供了参考。

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