作者：盛励(整理)政策评价北京市西城区浙江省义乌市发现与解决亲身经历服务思维
摘要：改革体验官这是北京市西城区、浙江省义乌市等地推出的一项创新制度,指邀请社会各界代表以亲身经历的方式,对政务、公共和社会服务等方面进行体验监督,推动问题的发现与解决,促进公众与政府之间的协作与信任。“改革体验官”更容易发现被忽略与忽视的服务盲点,为政策评价增添了“用户”视角,是为群众服务思维方式的一次转变。
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