作者：张蔚菊服务外包江苏企业业务流程外包企业核心竞争力信息技术外包市场发展趋势产业资本转移市场份额
摘要：服务外包是现代服务业的一种新业态，即企业将信息服务、应用管理和商业流程等业务，发包给企业外第三方服务提供者，以降低成本、优化产业链、提升企业核心竞争力。服务外包主要分为信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO），其中ITO占据超过60％的全球市场份额，业务流程外包市场份额近40％。从近年国际外包市场发展趋势来看，国际产业资本转移中服务外包的比重不断上升。据联合国贸发会议估计，全球服务外包市场规模将在未来若干年保持30％-40％的高速递增。
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