作者：令狐克睿虚拟体验实体生态系统业务拓展谷歌公司智能手机传统金融虚拟社区
摘要：随着互联网的发展，依赖于企业和顾客面对面互动的传统金融和零售服务商，纷纷从实体互动向虚拟互动拓展，从而形成新兴的在线体验环境。实体体验向虚拟体验的拓展广泛兴起，一时之间，虚拟社区、虚拟平台成为一种时尚，也引起企业界和理论界的广泛关注。然而，近年来，开始出现与虚拟经济发展看似矛盾的从虚拟到实体（clicks—to-bricks）融合的逆向变化趋势，服务商开始从完全虚拟的体验向实体体验拓展，例如：谷歌公司从虚拟的互联网搜索引擎业务拓展出谷歌眼镜、手机等实体产品，微软从专注软件开发这样的虚拟业务拓展出智能手机和平板电脑等实体产品，都是从虚拟向实体拓展并融合的典型案例。
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