作者：栾盛磊危机传播应用网络社会经济发展社会民主意识政府形象组织形象
摘要：当今我国社会经济发展正处于转型期，这个时期既是发展的黄金期也是矛盾的凸显期。随着各类媒体迅速发展以及社会民主意识的增强，公众对信息知情权的要求，特别是在一些突发事件发生时，尤为强烈。危机的处理过程同时也是危机的传播过程。所谓危机，既是危险，又是机遇。若处理不当，容易引起公众的质疑、批评，甚至引发舆论审判，轻则使政府形象受损，降低其公信力，重则会引发新一轮危机事件，破坏社会稳定；若处理得法，则能减轻危机、激发公众斗志、推动组织变革和重塑组织形象，还可能给政府带来比发生危机前更为正面的声誉。
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