作者:庄向阳; 刘俊同
摘要:深圳报业集团报捷呼叫中心(以下简称报捷呼叫中心)成立于2007年6月6日,迄今已经走过一年多的历程。就呼叫中心的成立时间而言,在国内报业集团中不算最早,但是该呼叫中心能在较短的时间里从自身条件出发、开掘自身优势,进行了自己的尝试和探索。
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