作者：黄海飞服务理念超越期航空公司宠物电报托运员工转机乘客发送
摘要：美国一家航空公司号称服务一流,对每件事情都要求做到尽善尽美,其"超越期望"的服务理念深入每一个员工的心。有一天,一位乘客托运了一只狗,发送电报告知他们:那只狗是他心爱的宠物,它将在此地转机回
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