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首页 期刊 齐鲁周刊 这些年,消费者“怼倒”的企业【正文】

这些年,消费者“怼倒”的企业

作者:锦鑫企业声誉危机公关质量事件双汇无路可走受损程度四成质量门锦湖轮胎公关危机

摘要:从历年央视“3·15”曝光案例的整体声誉损害程度对比来看,企业声誉受损程度“较轻”的占比四成多,“较重”“严重”“致命”的占比近六成。对于相关品牌来说,每一次曝光之后,都要经历一场生死攸关的危机公关大战。“无路可走”的大牌们相关资料显示,央视“3·15”曝光对当事企业声誉造成严重影响的比重为14.0%,“双汇质量事件”之外,

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齐鲁周刊

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