作者：朱烨倩; 黄远亮; 王磊口腔科门诊患者候诊时间护理满意度
摘要：目的分析患者候诊时间对护理工作的满意度的影响。方法选取2015年1月~4月在上海市东方医院口腔科就诊的患者100例作为研究对象。将其按照所测时间分组和按照初复诊分组,并将两组候诊结束后对护理工作的满意度进行统计分析比较。结果候诊时间的长短将最终影响患者对护理工作的满意度,患者候诊时间越长,满意度越低;预约的复诊患者候诊时间明显小于未预约的初诊患者,且复诊患者满意度高于初诊患者。结论缩短患者候诊时间可以提高护理工作的满意度。通过初复诊分开制度,有效地合理利用医疗资源,缩短患者的候诊时间。
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