无缝沟通——构建护患理解的桥梁

作者：马秋萍无缝沟通护患理解倾听换位思考

摘要：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。无缝沟通可以使沟通者之间距离贴近,无距离感产生。有资料报道,约70%的医疗纠纷直接与医患沟通不到位有关。在临床护理工作中沟通无处不在,但是真正能做到有效沟通的却不多,所以会有诸多的医疗纠纷发生。沟通过程包括输出者、接受者、信息、

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