作者：黄志宇; 包敬海调查系统crm反馈
摘要：CRM作为一种全新的商业理念已经成为全球企业界关注的焦点和发展方向，然而，现实中。CRM由于投资大，周期长，风险巨大而举步维艰．面对困境，作为辅助手段的调查系统由于立足网络，具有复用性强、服务扩展性强等优点，成为提高企业CRM能力的有效途径．
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《钦州学院学报》是一本有较高学术价值的月刊，综合性学术理论刊物，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《钦州学院学报》现已更名为《北部湾大学学报》。
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