作者：魏凤杰分组管理5s管理急诊科护理质量患者满意度
摘要：目的：探究5S管理中应用分组管理对提高医院急诊科护理质量及患者满意度的效果。方法：选取我院急诊科护士57名作为本次研究对象。于2015年1月—2015年12月实施5S管理（干预前）,于2016年1月—2016年12月在5S管理过程中应用分组管理（干预后）,分别在干预前后评价护理人员护理质量,并由患者及家属评价护理满意度。结果：干预后各项护理质量评分均明显高于干预前（P〈0.05）;干预后150名患者及家属护理总满意度明显高于干预前（P〈0.05）。结论：在5S管理中应用分组管理,能有效提高急诊科护理人员护理质量及患者满意度,对提高医院急诊护理质量意义重大,值得临床应用推广。
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