作者：袁岳 张军互联网化人类发展史逻辑基础消费者洞察信息获得信息总量对我说服务形态文化规则交互能力
摘要：前言交互：服务创造新台阶人类的想法需要通过符号与媒体被其他人知晓。从这个意义上讲,人类发展史可以看成是沟通史。从最早先知式的告知,到权威式的命令,到倾听基础上的决策,到更为平等的对话,人们经历了信息与知识由垄断到分散的发展,而在互联网时代终于发展到了接近于信息与知识对称的时期。
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