作者：麦健德图书馆管理员读者服务工作读者需求尊重读者人性化以人为本网络化提高服务水平图书馆员服务理念
摘要：随着图书馆在人们生活、学习和工作中地位的日趋提高,图书馆的发展也越来越人性化、现代化、信息化、网络化。图书馆的一切工作围绕读者、以读者需求为导向而开展,以为读者提供一切便利优质的服务为前提,必须根据各自具体情况和读者需求,采取积极有效的服务对策,立足人文精神建设,营造人文氛围,突出以人为本的服务理念,不断提高服务水平和服务效益。下面是笔者对提高读者服务的质量的粗浅认识,以供同仁参考。
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