作者：付华转移成本客户忠诚度c2c网络零售在线市场
摘要：在线市场的转移成本是如何影响客户忠诚度的，前人的研究表明转移成本可直接或间接影响客户忠诚度，但就新兴的C2C在线市场而言，消费者究竟面临哪些转移成本，相关的文献涉及较少。本文按照学习成本、交易成本、机会成本的分类，以淘宝集市为例，分析了消费者的转移成本构成，并给出了相应的策略。
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《全国流通经济》（CN：10-1464/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《全国流通经济》以适应经济新常态，稳定扩大消费，加快流通业改革创新为已任，积极适应“四个全面”战略布署的要求，宣传党和国家关于流通行业的方针政策；报道流通行业（包括网络购物）、市场消费的新动态；深耕学术理论阵地，提供从事流通经济（包括网络购物）和消费理论研究的学术研讨与交流的园地，流通经济领域理论研究最新学术成果，以及各流通环节中先进的经...
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