作者：文赟; 高安明; 黄曦价值流卷烟商业企业营销
摘要：近年来，伴随国家烟草总局精益管理的提出，价值流分析作为精益六西格玛管理工具中的一种，被广泛应用于卷烟工业及卷烟物流中，并发挥积极的作用。由于价值流图针对的是产品生产、运输等各环节的分析与改进，比较适合于工业和物流运用，卷烟商业企业一直无法合理运用价值流图进行分析与改善。本文通过结合毕节市卷烟营销的实际工作，基于DMAIC精益改善环，采用隐性资源可视化的方法，将营销过程中不可见业务操作的服务产品加工过程视为产品加工，并加以量化、分析、优化，促使价值流分析适用于卷烟商业企业进行分析与改善。
注：因版权方要求，不能公开全文，如需全文，请咨询杂志社
