作者：孙芬人才素质指标体系行为事件访谈法测度方法软实力概念工作背景特定工作工作职责评价中心胜任力模型
摘要：人才素质软实力是能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征,它包括动机、能力、个人特点、态度和价值观。特定岗位的人才素质软实力指标体系是相似岗位的通用软实力和该岗位的差异性软实力的相加与排序。人才素质中软实力的特征有：相对来说,不易培训与开发;是人才的深层次特征;能够有效预测高工作绩效。构建人才素质软实力指标体系的方法：先通过工作分析描述工作职责、工作任务、工作背景和基本的工作资格,以确定该项工作在知识技能等硬实力方面的要求,在此基础上,使用行为事件访谈法,确定与该项工作高绩效相联系的人才素质软实力的必要条件。在招聘与挑选中测度人才素质软实力的方法是,先把软实力概念化、具体化为具体的工作行为,再以雇佣访谈、评价中心、行为观察量表三者相结合对它进行测度。
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