作者：张杨杨世界零售业粗放式经营供应链互联网经济战略创新用户体验郭戈需求链产业变革首席运营官
摘要：<正>提供优质的商品与服务,与顾客有温度的互动,才会让"以顾客为中心"从口号变为现实。量变到质变需要一个漫长的过程。对于零售行业来说,由粗放式经营到精细化管理,同样是一个不能偷懒的过程。近两年,中国经济形势下行,零售行业的发展趋势也趋于缓慢。一场关于零售未来的讨论从未间断。2014年7月上旬,世界零售业大会在成功举办7年来,第一次以"世
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《全国流通经济》（CN：10-1464/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《全国流通经济》以适应经济新常态，稳定扩大消费，加快流通业改革创新为已任，积极适应“四个全面”战略布署的要求，宣传党和国家关于流通行业的方针政策；报道流通行业（包括网络购物）、市场消费的新动态；深耕学术理论阵地，提供从事流通经济（包括网络购物）和消费理论研究的学术研讨与交流的园地，流通经济领域理论研究最新学术成果，以及各流通环节中先进的经...
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