作者：侯冬丽感知风险诚恳用户体验服务
摘要：本文以凡客诚品如何降低消费者的“感知风险”为核心，通过对凡客诚品本身的运营模式分析、品牌定位、独特的营销策略、推广模式与优质的服务等方面的研究，对凡客诚品由内而外是如何降低消费者的感知风险做出了分析与结论，希望能为其他电子商务网站提供参考。
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《全国流通经济》（CN：10-1464/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《全国流通经济》以适应经济新常态，稳定扩大消费，加快流通业改革创新为已任，积极适应“四个全面”战略布署的要求，宣传党和国家关于流通行业的方针政策；报道流通行业（包括网络购物）、市场消费的新动态；深耕学术理论阵地，提供从事流通经济（包括网络购物）和消费理论研究的学术研讨与交流的园地，流通经济领域理论研究最新学术成果，以及各流通环节中先进的经...
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