作者：王贺; 杨蕾; 张皓汽车维修行业客户满意度国内汽修企业市场竞争生存发展行业现状客户群
摘要：当今的汽车维修行业面临着激烈的市场竞争，提高客户满意度并因此保有稳定的客户群成为企业生存发展的根本条件。本文通过对国内汽修行业现状的分析，以南京苏友汽车快修连锁为例，得出其客户满意度方面存在的问题并有针对性地提出了解决措施，为国内汽修企业客户满意度的提高指出改进方向。
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《全国流通经济》（CN：10-1464/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《全国流通经济》以适应经济新常态，稳定扩大消费，加快流通业改革创新为已任，积极适应“四个全面”战略布署的要求，宣传党和国家关于流通行业的方针政策；报道流通行业（包括网络购物）、市场消费的新动态；深耕学术理论阵地，提供从事流通经济（包括网络购物）和消费理论研究的学术研讨与交流的园地，流通经济领域理论研究最新学术成果，以及各流通环节中先进的经...
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