作者：景保玉供应链集成移动化物流效率自动化业务整合业务移动装置信息系统顾客忠诚度降低成本业务策
摘要：<正>零售业未来的竞争力来自于企业信息化的建设,据分析能力和移动化技术尤为重要。未来十年,零售业最希望透过信息化解决的问题是,通过供应链集成.实现零供互动.提高物流效率,降低成本,减少缺货现象。其次是,通过客户关系管理系统,握供深层次客户竞争手段,维系老客户,形成竞争力。为了实现这些转变,零售业需要制定有弹性且可扩充的解决方案,整合业务策略、自动化业务程序.并降低基础架构的成本,让他们有能力做出明智的决策,进而提升灵活性与商业成果。为了维持竞争力,零售企业开始利用更透明的信息系统提高效率,提升促销成功率及客户满意度,进而在增加收入的同时,还能实现利
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