作者：李纲体验消费体验型淘宝商业理念新商业模式顾客服务传统零售业又一城组合创新主题定位
摘要：<正>过去零售只重视单一的购物功能,体验型消费更加注重文化、娱乐、休闲、餐饮等功能的组合创新,以环境、情感和服务致胜的新商业模式正被广泛运用。以淘宝、京东为代表的电商零售的崛起,以及实体零售商的来店客数、销售额、利润的滑坡,让实体零售压力空前。商业进入3.0时代,消费者更愿意为体验、环境、情感和服务买单。一般认为,体验型购物中心具有以下几个特点:一是在商业理念上,
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