作者：张杨杨顾客需要互联技术传统购物移动技术第三方支付实体店传统零售顾客资源跨界营销玛莎百货
摘要：<正>"爆发式增长的电商模式,在传统商业阵地上攻城掠地,传统零售商再也不能坐以待毙,利用可用之法,为消费者重塑体验。"数十年前,零售业依赖人际关系:在人们走过商店门前,商家会亲自接待并询问顾客需要什么。顾客相信可以在商家协助下获得他们所需的物品,同时还能了解货架上的新商品。而如今,无论是互联技术还是移动技术的发展,人们获得商品信息的渠道不再单一,这也促进着消费者需求的多样化。作为零售企业需
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