作者：杨杰; 李真惠国家电网优质服务优质服务体系
摘要：国家电网作为公共服务部门，它的健康发展和优质服务，事关国民经济、社会责任等各个方面，虽然存在硬件基础薄弱，员工服务质量不高，横向各部门调节能力不够，优质服务体系建设还处于探索阶段的问题。针对存在的问题，相应的改进对策如加大硬件建设投资，树立大服务理念，整顿规范电力市场，培训员工，建立优质服务制度等等，对国家电网优质服务活动的开展有深远的意义。
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《全国流通经济》（CN：10-1464/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《全国流通经济》以适应经济新常态，稳定扩大消费，加快流通业改革创新为已任，积极适应“四个全面”战略布署的要求，宣传党和国家关于流通行业的方针政策；报道流通行业（包括网络购物）、市场消费的新动态；深耕学术理论阵地，提供从事流通经济（包括网络购物）和消费理论研究的学术研讨与交流的园地，流通经济领域理论研究最新学术成果，以及各流通环节中先进的经...
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