作者：王娴危机公关公务酒店广州虹口大酒店
摘要：随着中国加入WTO，中国各行各业逐步与世界接轨。危机公关已经越来越引起各行职业经理人的注意，酒店行业也不例外，而国内的酒店面对目前竞争如此激烈的局面，他们是否感到了危机，又是如何应对的呢？本文通过对我国首创公务酒店广州虹口大酒店的公关案例进行分析，谈谈危机公关在酒店中的运用，希望能够借此起到抛砖引玉的作用，让危机公关在我国能引起酒店行业经营者的足够重视，使我国酒店行业健康、蓬勃地发展。
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《全国流通经济》（CN：10-1464/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《全国流通经济》以适应经济新常态，稳定扩大消费，加快流通业改革创新为已任，积极适应“四个全面”战略布署的要求，宣传党和国家关于流通行业的方针政策；报道流通行业（包括网络购物）、市场消费的新动态；深耕学术理论阵地，提供从事流通经济（包括网络购物）和消费理论研究的学术研讨与交流的园地，流通经济领域理论研究最新学术成果，以及各流通环节中先进的经...
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