作者：王如心qfd质量机能展开含义功能
摘要：质量机能展开（QFD）是最重要的现代管理方法之一，它被认为是日本式质量管理最大的特点，已成为世界上许多著名公司定量地实现顾客满意、取得竞争优势的一个强有力的工具。将顾客要求转换成产品特性，确定产品设计质量，然后经过各功能部件的质量及工序要求，对其中关系进行系统地展开。QFD的职能就是把顾客要求始终贯穿整个产品开发过程。
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《全国流通经济》（CN：10-1464/F）是一本有较高学术价值的大型旬刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《全国流通经济》以适应经济新常态，稳定扩大消费，加快流通业改革创新为已任，积极适应“四个全面”战略布署的要求，宣传党和国家关于流通行业的方针政策；报道流通行业（包括网络购物）、市场消费的新动态；深耕学术理论阵地，提供从事流通经济（包括网络购物）和消费理论研究的学术研讨与交流的园地，流通经济领域理论研究最新学术成果，以及各流通环节中先进的经...
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