作者:王丽萍光明危机公关沟通
摘要:本文先指出有些民族品牌在市场风雨中总是不堪一击.然后引入光明乳业回炉奶事件,从反应速度、沟通技巧、掩盖真相三个方面分析了光明乳业对此事件的处理,指出缺乏与消费者进行沟通的丰富经验和娴熟技巧正是光明公关失败的原因.4C中的communication(沟通)我们还做的不够完善,这正是民族品牌与国际品牌的差距之一.
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《全国流通经济》(CN:10-1464/F)是一本有较高学术价值的大型旬刊,自创刊以来,选题新奇而不失报道广度,服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《全国流通经济》以适应经济新常态,稳定扩大消费,加快流通业改革创新为已任,积极适应“四个全面”战略布署的要求,宣传党和国家关于流通行业的方针政策;报道流通行业(包括网络购物)、市场消费的新动态;深耕学术理论阵地,提供从事流通经济(包括网络购物)和消费理论研究的学术研讨与交流的园地,流通经济领域理论研究最新学术成果,以及各流通环节中先进的经...
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