作者：程然产品服务商业创新产业峰会消费习惯整车厂选择产品商用车市场从车更新需求利润中心
摘要：随着互联及智能技术在汽车及出行领域的发展,消费者的消费习惯正在发生巨大变化,对汽车产业链上企业的产品服务和客户价值再创造方面的要求也水涨船高,未来的汽车产品服务该怎么做,有哪些创新的突破点？在2017中国汽车CRM产业峰会上,智慧未来·商业创新研究院院长程然通过对当前产业新形势的观察与研判,并加以案例分享的形式向业内人士提出自己的思考和建议。
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《汽车纵横》（月刊）创刊于2011年，由中国机械工业联合会主管，中国机械工业联合会;中国汽车工业协会主办，CN刊号为：11-6024/TH，自创刊以来，颇受业界和广大读者的关注和好评。 《汽车纵横》杂志依托行业背景优势，观察并追踪中国汽车行业发展过程中的重大举措、政府高层的行业管理及决策重要动向、汽车市场建设的重点事件，并及时予以分析和评论。杂志同时提供全球领先的商业思想，提供对商业实践行之有效的新理论、新知识、新思维；针对汽车行业的决策阶层在经营管理中遭遇的困惑、痛点、挑战，提供包括战略、理念、策略、路径、方...
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