作者：唐国军服务体系讲座力系竞争3s提升运营调度工作组织架构进程控制检验工作需求变化维修多信息主动权客户研讨企业接待业务
摘要：第四讲 派工与多信息派工管理看板的功能与使用（上) 一、派工与调度工作的研讨与反思 在原组织架构中，派工、调度、试车与检验工作均隶属维修部管辖．对维修进程控制的主动权也基本掌握在维修部这种架构设置的后果，往往是客户的需求变化与维修进程变更的信息经常不能及时告知对方．客户与企业之间容易产生的诸多误会；业务接待员也经常处于孤立无援的境地。
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