作者：陈希; 肖玮; 梅旺春南昌市新业务改革语音电话服务平台语音服务信息查询交通安全
摘要：“12123”电话搭建警民沟通桥梁南昌是全国首批“12123”语音电话试点的省会城市之一。南昌交管部门整合资源、先行先试,于2017年11月正式开通“12123”语音平台。截至今年5月,南昌市“12123”语音服务平台总话务量突破66万余次,其中自助语音服务41万余次、人工语音服务25万余次,为群众提供业务咨询建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约或受理、挪车等服务。
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