作者：刘鲁川; 张冰倩; 孙凯社交媒体焦虑规避行为扎根理论发展过程
摘要：文章借鉴扎根理论,通过个人深度访谈及焦点小组访谈的方式对46名受访者进行访谈,并对访谈资料进行三阶段的编码分析,构建社交媒体用户焦虑情绪整合分析模型。研究表明,用户焦虑情绪受到用户感知与体验、微博平台环境及微博运营质量的共同影响,在用户人格特质的作用下表现为状态焦虑和广泛性焦虑两种程度不同的焦虑情绪。焦虑情绪进一步导致用户的规避行为,规避行为的强度和行为方式受到个人能力特征的调节作用,出现积极规避行为或消极规避行为。积极规避行为将对用户个人使用时所处的微博平台环境及微博运营质量产生反馈作用。
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