作者：许鹏程; 毕强; 丁梦晓; 李洁知识发现系统知识发现服务交互质量dematel方法
摘要：文章通过文献调研梳理了有关数字图书馆服务交互质量影响因素的研究，结合德尔菲法和问卷调查法，探索了知识发现系统交互质量的影响因素，从而建立了知识发现系统交互质量影响因素体系，并构建了知识发现系统交互质量影响因素模型，随后运用DEMATEL方法对确立的影响因素进行识别与分析，确定了影响知识发现系统交互质量的关键因素，对知识发现系统提升交互质量具有借鉴意义。
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