作者：詹庆东; 郑成铭数字参考咨询知识问答平台威客信息服务
摘要：文章对基于“问题-回答”的三种信息服务模式：数字参考咨询、知识问答平台、威客模式进行比较分析，指出各自的优缺点及互相可借鉴之处，最终为做好图书馆的参考咨询工作提出若干建议。
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《情报资料工作》（CN：11-1448/G3）是一本有较高学术价值的大型双月刊，自创刊以来，选题新奇而不失报道广度，服务大众而不失理论高度。颇受业界和广大读者的关注和好评。 《情报资料工作》促进我国图书馆学情报学理论体系的发展，展示广大图书情报工作者的学术思想和学术成果，凸显我国图书情报实践和事业前进轨迹，是我国图书情报信息领域不可或缺的重要窗口，是广大图书情报信息工作者进行学术研讨及业务交流的重要园地。
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