用户生成文本内容的质量管理研究

作者：阮光册文本类ugc信息质量测评内容总结质量管理

摘要：Web2．0环境下，用户生成文本内容作为新的信息来源，对用户、企业、政府等都具有很高的情报分析价值。由于这些文本信息数量大、主观性强、更新快等特点，对用户生成文本内容的管理在理论和技术上提出了新的挑战。本文通过对相关研究的内容梳理，指出对这些信息的质量管理需要从信息和用户两个维度考虑，并描述了从规范、测评、控制、呈现四个途径来实施质量管理的策略。

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