作者：陈爱林知识管理用户至上知识社群知识库
摘要：[目的/意义]旨在为＂互联网＋＂时代背景下零售行业的发展提供参考。[方法/过程]以＂互联网＋＂时代背景下零售行业为研究对象,阐述＂互联网＋零售行业＂以及知识管理的内涵,从用户、企业内部、企业外部3个维度探讨＂互联网＋零售行业＂的知识管理主要内容及注意事项,并提出相关建议。[结果/结论]建议构建知识社群,以便于员工、用户、企业之间的知识交流;有效管理企业知识库,以互联网、大数据技术实现知识库内容的分类、整理、存储;构建企业知识地图,有利于企业解决相关问题。＂互联网＋＂背景下,运用新技术对零售行业进行知识管理,促进了零售行业的创新,有利于零售行业的转型升级。
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