作者：李中; 汪祖柱; 徐冬磊电子商务c2c顾客满意度影响因素四分图模型
摘要：以实证研究方法发现和分析C2C电子商务活动中影响顾客满意度的诸多因素,并提出商家应该采取的相应对策,以促进C2C电子商务的进一步发展。
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